Simon Borges

Bei Simon Borges haben wir die alte Ölheizung durch eine Wärmepumpe ersetzt. Drei Jahre später haben wir ihn gefragt, wie sich das gemacht hat.

Warum haben Sie sich für eine Wärmepumpe entschieden?

"Unsere Ölheizung war 33 Jahre alt. Ich fand Ölheizungen von Anfang an unsexy. Man ist gebunden an einen Lieferanten. Man ist gebunden an den Ölpreis. Es riecht bescheiden. Es ist irgendwie auch aus der Zeit gefallen, für meine Empfindung. Und zeitgleich war einfach der Punkt, dass man natürlich Angst hat: Wenn die Ölheizung ausfällt, muss man in eine Handlung geraten, die man dann nicht vernünftig steuert."

Welche Erfahrungen haben Sie bei der Beratung gemacht?

"Die Jungs kamen relativ unkompliziert und schnell hierher, haben sehr hohe Fachkenntnis bewiesen, haben das alles ausgemessen und ausgerechnet. Es blieb natürlich immer noch der Ansatz zu sagen: Ist das das Richtige, eine solche Wärmepumpe? Ich hatte keine Erfahrungswerte, ich hatte auch keinen, den ich fragen konnte. Insofern haben die Jungs das so weit alles kalkuliert, und dann haben wir relativ kurzfristig danach auch schon angefangen mit dem Einbau."

Wie verlief der Einbau?

"Es war so, dass wir hier viel über den Kriechkeller installieren konnten. Da taten mir die Jungs auch ein wenig leid, es ist nicht unbedingt der angenehmste Ort, da zu arbeiten. Aber das haben sie super gemacht, haben einen zweiten Kreis noch eingezogen, dann wurde die alte Heizung entfernt, und auch das Entfernen des Tanks hat TrioSan komplett übernommen.

Es gleicht schon einer Operation am offenen Herzen. Aber ich hatte den Eindruck, die Ärzte wüssten, was zu tun ist. Und das war am Ende auch der Fall. Wir waren nach einer Woche mit allem durch, und dann lief die Heizung."

Und hat alles funktioniert?

"Es funktioniert alles perfekt. Es war von Anfang an gut. Wir haben hier durchschnittlich immer unsere 21,5 Grad, auch zu Zeiten, als es wirklich minus sechs, sieben, acht, neun Grad waren. Das ist nicht oft der Fall, aber es gab die Spitzen, und da hat die Anlage einwandfrei funktioniert. Für mich vom System her sehr bequem: Ich muss mich um nichts kümmern. Vorher musste ich immer schauen, ist noch Öl da. Das ist jetzt völlig vom Tisch."

Sparen Sie bei den Heizkosten?

"Verglichen mit dem Öl liegen wir bei etwas über 1.000 Euro im Jahr, die wir jetzt weniger bezahlen. Das ist klar volatil durch den Ölpreis. Aber generell kann man sagen, es sind schon 1.000 bis 1.200 Euro, die wir im Jahr gespart haben. Insofern war das auch monetär eine clevere Entscheidung."

Was sind für Sie die besten Argumente für eine Wärmepumpe von TrioSan?

"Zum einen das schnelle Handeln — zwischen 'Wir kommen her', 'Wir bekommen ein Angebot', 'Wir bekommen einen Termin', 'Wir bekommen eine Heizung' und 'Wir sind fertig'. Das war sehr frist- und termingerecht, und das in einem Tempo, das mir sehr zugutekommt.

Zum anderen war die Kommunikation die ganze Zeit offenes Visier. Man muss ja nicht nur Vertrauen in die Jungs von TrioSan haben, sondern auch Vertrauen in die Technik. Da haben die Überzeugungsarbeit und die Kommunikation viel geholfen. Und am Ende muss ich ganz ehrlich sagen: Sie haben sich haargenau an das gehalten, was sie versprochen haben. Nicht nur an das, was im Angebot stand, sondern auch an die ganzen Bedingungen drumherum."